Retourneren en terugbetalen
Introductie
Bij CS Custom willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. In deze sectie leest u hoe u producten kunt retourneren en hoe terugbetalingen worden afgehandeld.
1. Voorwaarden voor retourneren
Bij CS Custom willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. In deze sectie leest u hoe u producten kunt retourneren en hoe terugbetalingen worden afgehandeld.
Producten kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst, mits:
- Het product onbeschadigd en compleet is
- Alle originele verpakking en accessoires aanwezig zijn
- Er geen sporen van gebruik zijn die de functionaliteit of verkoopbaarheid beïnvloeden
2. Retourprocedure
Om een product te retourneren:
- Neem contact op via ons contactformulier of e-mail met uw bestelgegevens.
- U ontvangt een retourinstructie en een verzendlabel indien van toepassing.
- Verpak het product zorgvuldig en verstuur het naar het opgegeven adres.
3. Kosten voor retour
De kosten voor retourzending zijn normaal gesproken voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval worden de verzendkosten door CS Custom vergoed.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op uw rekening. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke betaling.
5. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Maatwerkproducten of gepersonaliseerde tuningaccessoires
- Producten die om hygiënische redenen zijn geopend, zoals bekledingmaterialen of interieuraccessoires
6. Beschadigde of verkeerde levering
Indien u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor een vervangend product of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
7. Vragen
Heeft u vragen over retourneren of terugbetaling? Neem gerust contact op via ons contactformulier, e-mail of telefoon. Wij helpen u graag verder.
8. Ruilen van producten
Indien u een product wilt ruilen voor een ander model, maat of kleur, neem contact met ons op. Wij sturen het nieuwe product zodra het geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd is.
9. Hulpmiddelen en ondersteuning
Tijdens het retourproces staan wij klaar om u te helpen. Voor vragen of hulp bij het invullen van retourformulieren kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
10. Vragen
Heeft u vragen over retourneren of terugbetaling? Neem gerust contact op via ons contactformulier, e-mail of telefoon. Wij helpen u graag verder.
Bij CS Custom streven wij naar een snelle, veilige en betrouwbare levering van uw bestelling. Heeft u vragen over verzending? Neem gerust contact met ons op.